Livraisons & retours
Modes de livraison:
Colissimo qu’il s’agit du service n°1 en France pour la livraison à domicile. Le délais maximum estimé pour être livré chez soi ou dans un autre lieu est de 2 jours ouvrables.Le service Colissimo s’engage à livrer dans les 48 heures en France. Les dates indicatives pour les envois internationaux utilisant leur service Colis International sont 4 à 9 jours, selon la destination.Le suivi Colissimo en ligne d’un simple clic en saisissant votre numéro Colissimo suivi.
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais® en France métropolitaine. De la même manière, pour les livraisons internationales en Point Relais ou à domicile (présentation du colis), Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
PAYS DE LIVRAISON:
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours pour effectuer une demande de retour. Le retour est à votre charge, cependant la deuxième expédition vers votre domicile est à nos frais. Dans le cas d’un retour conséquent à une erreur de Lyoncaps, les frais de retour seront intégralement à la charge de Lyoncaps.
Signalez votre intention de retourner le produit par mail : serviceclients@lyoncaps.com avec les informations de votre commade ainsi que la raison du retour.
Préparation de votre colis retour :
PRÉPARATION DE VOTRE COLIS RETOUR : Choisissez un carton normalisé de la Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus Placez les produits que vous souhaitez retourner à l’intérieur du colis dans leur emballage d’origine Vérifiez l’exactitude des informations renseignées sur votre bon de retour et placez celui-ci dans le colis Refermez votre colis soigneusement pour éviter toute ouverture pendant le transport Collez l’étiquette de retour La Poste prépayée fournie sur le colis sur une face bien visible Rendez vous en bureau de poste pour autre point de collecte colissimo pour déposer votre colis retour
DÉLAIS DE TRAITEMENT :
Le délai de traitement des retours est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés (sauf appreciation exceptionnelle de la part de Lyoncaps, ex : dans le cas d’un défaut avéré sur le produit).
